1. Provozovatel
Chalupu Pohoda, Velké Karlovice 363, 756 06, provozuje Elizabeth Tomková, podnikající fyzická osoba, IČO 19968281, se sídlem Velké Karlovice 1028, 756 06. Kontakt: telefon +420 731 201 701, e-mail rezervace@chalupa-pohoda.eu.
2. Rezervace
- Termín si vyberete v kalendáři a odešlete rezervační formulář. Na zadaný e-mail vám pošleme shrnutí rezervace s platebními údaji.
- Zálohu 50 % z ceny ubytování zaplaťte převodem nebo QR kódem do 3 dnů od odeslání rezervace, nejpozději v den příjezdu.
- Smlouva o ubytování je uzavřená ve chvíli, kdy záloha dorazí na náš účet. Potvrzení vám pošleme e-mailem.
- Když záloha nedorazí včas, rezervace vyprší a dáme vám o tom vědět e-mailem.
- Dokud záloha nedorazí, může si termín zarezervovat i jiný host, například přes jiný portál. Pak smlouva nevznikne a zálohu, pokud už jste ji poslali, vám vrátíme v plné výši.
3. Cena a platba
- Cena je za noc za celou chalupu podle ceníku platného v den rezervace. Ceny jsou konečné, poplatek obci je v ceně.
- Vánoce, Silvestr a Velikonoce se rezervují jen vcelku a s nejmenším počtem nocí podle ceníku.
- Při rezervaci na webu dostanete u pobytu delšího než 5 nocí slevu 10 % z ceny běžných nocí.
- Zbytek ceny ubytování a příplatky (pes, horká káď, elektřina podle spotřeby) zaplatíte na místě.
- Při příjezdu složíte vratnou kauci 2 000 Kč. Při odjezdu vám ji vrátíme, můžeme z ní ale uhradit způsobenou škodu nebo úklid velkého nepořádku.
4. Zrušení rezervace (storno)
- Rezervaci zrušíte e-mailem nebo telefonicky.
- Nejpozději 30 dní před dnem příjezdu je zrušení zdarma: zálohu vám do 14 dnů vrátíme na účet, ze kterého přišla.
- Při pozdějším zrušení, nebo když nepřijedete, záloha propadá jako storno poplatek.
- Za předčasný odjezd se cena nevrací.
- Kdybychom vás z vážného důvodu nemohli ubytovat my, například po havárii v chalupě, vrátíme vám vše, co jste zaplatili.
- Zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se na ubytování v určeném termínu nevztahuje (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Platí storno podmínky výše.
5. Pobyt a ubytovací řád
- Příjezd 15:00–20:00, odjezd do 10:00. V den příjezdu nám prosím napište, v kolik hodin přijedete.
- Chalupa je nejvýš pro 11 osob.
- Psy uveďte v rezervaci, za každého se platí příplatek podle ceníku.
- V chalupě se přezouvá.
- Nekouří se.
- Od 22 do 6 hodin dodržujte venku noční klid.
- Na kulečník nepokládejte jídlo ani pití.
- Před odjezdem prosím vykliďte myčku, vyneste odpadky a svlékněte povlečení.
- Škodu, kterou způsobíte vy nebo vaši spolucestující, nám nahlaste. Hradíte ji v rozsahu, v jakém za ni odpovídáte.
6. Reklamace a spory
- Když něco není v pořádku, dejte nám vědět hned na místě nebo telefonicky, ať to můžeme napravit. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
- Spor můžete jako spotřebitel řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce: coi.gov.cz/informace-o-adr (nové okno), e-mail adr@coi.cz.
7. Závěrečná ustanovení
- Co tyto podmínky neupravují, řídí se českým právem, zejména občanským zákoníkem.
- Jak zacházíme s vašimi osobními údaji, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.
Platné od 24. 9. 2026.